Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Bodyxtrem trabajamos para que recibas tus productos de nutrición deportiva, suplementación, salud y bienestar en el menor tiempo posible y en buenas condiciones.
A continuación se detallan nuestras condiciones de envío, plazos estimados, tarifas y aspectos importantes relacionados con la entrega de pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
SECCIÓN 1: ÁMBITO DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a España peninsular y Baleares.
Los envíos a otros destinos, incluidas Islas Canarias, Ceuta, Melilla u otros países, pueden no estar disponibles o estar sujetos a condiciones específicas. Si deseas realizar un pedido desde una zona no disponible en el checkout, puedes contactar con nuestro equipo antes de finalizar la compra.
SECCIÓN 2: ENVÍOS A ESPAÑA PENINSULAR
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 30,00 €, calculados después de aplicar descuentos o promociones.
Para pedidos inferiores a 30,00 €, los gastos de envío estándar son de 3,00 €.
El plazo de entrega estimado para España peninsular es de 24 a 48 horas laborables desde la salida del pedido de nuestro almacén.
Si el pedido se realiza antes de las 17:00 h en día laborable, se intentará preparar y entregar al transportista ese mismo día, siempre que el producto esté disponible y no exista ninguna incidencia operativa.
Los pedidos realizados en fines de semana, festivos o fuera del horario indicado se gestionarán el siguiente día laborable.
SECCIÓN 3: ENVÍOS A ISLAS BALEARES
El plazo de entrega estimado para Baleares es de 2 a 4 días laborables desde la salida del pedido de nuestro almacén.
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 40,00 €, calculados después de aplicar descuentos o promociones.
Para pedidos inferiores a 40,00 €, los gastos de envío son de 4,50 €.
SECCIÓN 4: PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden variar por causas logísticas, disponibilidad del producto, volumen de pedidos, incidencias del transportista, festivos, campañas promocionales o causas ajenas a Bodyxtrem.
Bodyxtrem realizará las gestiones necesarias para preparar y enviar los pedidos correctamente, pero no puede garantizar una hora exacta de entrega.
Las empresas de transporte suelen realizar entregas en días laborables. En algunas zonas puede existir entrega en sábado, según disponibilidad del transportista.
SECCIÓN 5: SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido salga de nuestro almacén, el cliente recibirá una confirmación de envío con la información disponible para realizar el seguimiento.
El seguimiento puede tardar unas horas en actualizarse desde que el transportista recoge el pedido.
SECCIÓN 6: DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada durante el proceso de compra.
Si el pedido no puede ser entregado por datos incorrectos, incompletos, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de contacto, los costes derivados de una nueva expedición, devolución o gestión adicional podrán correr a cargo del cliente.
No realizamos entregas en apartados de correos.
SECCIÓN 7: INCIDENCIAS EN EL ENVÍO
Si el cliente detecta una incidencia en la entrega, retraso anormal, daño visible en el paquete o falta de productos, deberá contactar con Bodyxtrem lo antes posible para que podamos revisar el caso con el transportista.
En caso de producto dañado durante el transporte, recomendamos conservar el embalaje original y aportar fotografías del paquete y del producto recibido.
SECCIÓN 8: PRODUCTOS CON CONDICIONES ESPECIALES
Algunos productos pueden requerir tiempos de preparación diferentes o condiciones especiales de transporte. Cuando sea aplicable, se indicará en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
Si un pedido incluye productos con disponibilidad diferente, el plazo de entrega podrá verse afectado.
SECCIÓN 9: GASTOS DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Los gastos de envío podrán ser reembolsados cuando proceda conforme a la Política de reembolso y a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
En caso de error imputable a Bodyxtrem, producto defectuoso o incidencia confirmada en el transporte, Bodyxtrem revisará el caso y ofrecerá la solución que corresponda.
En caso de desistimiento, devolución voluntaria o cambio solicitado por el cliente, se aplicarán las condiciones indicadas en la Política de reembolso y en la página de información al consumidor y desistimiento.
SECCIÓN 10: CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, envío o incidencia de transporte, puedes contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@bodyxtrem.com WhatsApp: +34 622 438 770