INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR Y DESISTIMIENTO
INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
En esta página se informa al consumidor sobre sus derechos en relación con las compras realizadas a través de la tienda online de Bodyxtrem, incluyendo el derecho de desistimiento, el procedimiento para ejercerlo y el modelo de formulario correspondiente.
La venta de productos realizada a través de esta tienda online se efectúa por:
IMR GLOBAL ONE, SL
Nombre comercial: Bodyxtrem
CIF: B13938774
Dirección: Avda. Diagonal N.º 539, 1º 1, 08029 Barcelona
Correo electrónico: admin@bodyxtrem.com
Teléfono: +34 659 64 65 66
SECCIÓN 1: DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, salvo en los casos legalmente exceptuados.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
En caso de un pedido compuesto por varios productos entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar a Bodyxtrem su decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara e inequívoca, por ejemplo, enviando un correo electrónico a admin@bodyxtrem.com.
El consumidor podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que finalice el plazo correspondiente.
SECCIÓN 2: CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento por parte del consumidor, Bodyxtrem reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los gastos de entrega estándar del pedido.
No se reembolsarán los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del consumidor de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por Bodyxtrem.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que Bodyxtrem haya sido informado de la decisión de desistir.
Bodyxtrem realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la compra inicial, salvo que el consumidor indique expresamente otro medio de reembolso y siempre que ello no suponga ningún coste adicional para él.
Bodyxtrem podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
SECCIÓN 3: DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El consumidor deberá devolver o entregar los productos a Bodyxtrem sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistir.
Antes de enviar el producto, el consumidor deberá contactar con Bodyxtrem a través de admin@bodyxtrem.com para recibir las instrucciones de devolución.
El consumidor deberá asumir el coste directo de devolución de los productos, salvo que Bodyxtrem indique expresamente lo contrario o la devolución se deba a un error imputable a Bodyxtrem, producto defectuoso o incidencia confirmada.
Los productos deberán devolverse en buen estado, con su embalaje original cuando sea posible, sin signos de uso indebido y acompañados de los elementos, accesorios o documentación incluidos en el envío original.
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
SECCIÓN 4: EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en los casos legalmente previstos.
En particular, y cuando corresponda, no se aceptará el desistimiento de:
Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del consumidor.
Productos que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros productos.
Servicios completamente ejecutados cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con el reconocimiento de que, una vez ejecutado completamente el servicio, habrá perdido su derecho de desistimiento, cuando así proceda legalmente.
Estas excepciones se aplicarán conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
SECCIÓN 5: PRODUCTOS DEFECTUOSOS, ERRÓNEOS O DAÑADOS
El derecho de desistimiento no afecta a los derechos legales del consumidor en caso de producto defectuoso, producto incorrecto, falta de conformidad o incidencia imputable a Bodyxtrem.
Si el consumidor recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberá contactar con Bodyxtrem lo antes posible a través de admin@bodyxtrem.com, indicando el número de pedido y aportando fotografías del producto y del embalaje cuando sea necesario.
En estos casos, Bodyxtrem revisará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable, que podrá incluir la sustitución del producto, reparación, reembolso o cualquier otra medida procedente.
SECCIÓN 6: INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL
Antes de finalizar la compra, el consumidor podrá consultar en la tienda online la información esencial relativa a los productos, precios, impuestos aplicables, gastos de envío, métodos de pago, condiciones de entrega, devoluciones y demás información relevante.
Los precios publicados en la tienda online se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, descuentos, promociones u otros costes adicionales aplicables se mostrarán de forma clara antes de finalizar el pedido.
La formalización del pedido se realizará en español, salvo que la tienda online ofrezca otros idiomas disponibles.
El consumidor recibirá confirmación del pedido a través del correo electrónico facilitado durante el proceso de compra.
SECCIÓN 7: ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones, desistimiento, incidencias o reclamaciones, el consumidor puede contactar con Bodyxtrem a través de:
Correo electrónico: admin@bodyxtrem.com
Teléfono: +34 659 64 65 66
Bodyxtrem intentará responder las consultas e incidencias en el menor plazo posible.
SECCIÓN 8: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de conflicto o reclamación, el consumidor podrá contactar previamente con Bodyxtrem para intentar resolver la incidencia de forma directa.
Asimismo, el consumidor podrá acudir a los organismos de consumo competentes o a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.
SECCIÓN 9: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.
A la atención de:
IMR GLOBAL ONE, SL
Nombre comercial: Bodyxtrem
Dirección: Avda. Diagonal N.º 539, 1º 1, 08029 Barcelona
Correo electrónico: admin@bodyxtrem.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto o productos:
Número de pedido:
Producto o productos objeto del desistimiento:
Fecha de compra:
Fecha de recepción del pedido:
Nombre del consumidor:
Correo electrónico del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Fecha:
Firma del consumidor, solo si el formulario se presenta en papel: